1. Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy, podać dane do wysyłki oraz wybrać sposób płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
2. Jakie metody płatności oferujecie?
Oferujemy różne metody płatności, w tym przelewy bankowe, płatności kartą oraz systemy płatności online. Szczegóły dotyczące dostępnych metod płatności można znaleźć w zakładce Płatności podczas składania zamówienia.
3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów. Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z informacją o nadaniu przesyłki oraz numerze do śledzenia.
4. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia można sprawdzić, logując się na swoje konto w naszym sklepie. Możesz także skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać informacje na temat statusu zamówienia.
5. Jakie są zasady dotyczące zwrotów?
Zgodnie z naszym regulaminem, klienci mają prawo do zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu i odesłać produkt w oryginalnym stanie oraz opakowaniu. Koszt zwrotu ponosi klient.
6. Jak przebiega proces reklamacji?
Jeżeli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić w ciągu 2 lat od daty zakupu. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, który pomoże Ci w procesie reklamacji.
7. Czy mogę wymienić produkt na inny?
Tak, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, możesz go zwrócić i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt. Skorzystaj z procedury zwrotu opisanej powyżej.
8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@usmiech-dziecka.eu lub dzwoniąc na nasz numer telefonu: [Numer telefonu]. Nasz zespół chętnie odpowie na wszystkie pytania.
9. Czy oferujecie program lojalnościowy lub zniżki?
Tak, regularnie organizujemy promocje i oferty specjalne. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z naszymi ofertami i otrzymywać informacje o zniżkach.
10. Gdzie mogę znaleźć regulamin sklepu?
Regulamin sklepu dostępny jest pod tym linkiem. Zachęcamy do zapoznania się z jego treścią.
Mamy nadzieję, że powyższe informacje pomogą Ci w zakupach w naszym sklepie. Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się z nami skontaktować!
Dziękujemy za wybór Uśmiechu Dziecka!